Com o objetivo de evoluirmos a parceria com as empresas que adotam as soluções da Sequor, disponibilizamos quatro níveis de serviço de suporte e sustentação pós implementação, garantindo assim não só que as soluções sejam devidamente utilizadas conforme boas práticas, mas também que possam ser exploradas em sua totalidade. Desta maneira, através do apoio de profissionais da Sequor, conseguimos auxiliar os usuários, explorar novas funcionalidades e promover adaptações às soluções conforme necessidades apresentadas por cada empresa. Para a Sequor, o chão de fabrica é um organismo vivo em constante modificação, o que reforça e torna essencial este apoio e a constante adaptabilidade das soluções.

• SLA 4
  IN LOCO

  Manutenção in-loco
  Preditiva
  Evolutivas

• SLA 3
  ON SITE

  Atendimento on-site
  Preventiva

• SLA 2
  REMOTO

  Atendimento remoto
  Corretiva

• SLA 1
  HELPDESK

  Atendimento por telefone
  Dúvidas
  Atendimento risco